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Post by chandoonact on Oct 17, 2023 1:24:16 GMT -2
竞争激烈 创新的困难在于,随着时间的推移,新。因此,创新意味着:不断响应新的客户愿望和需求。Voys 是一家商业 VoIP 电话提供商,就是一个很好的例子。Mark Vletter 在 2006 年创立这家公司之前,曾参与开发这种电话技术的 TNO 团队。在 Voys 成立之初,当客户听说可以通过现有电话号码通过互联网拨打电话时,他们感到非常惊喜。现在情况已经改变:这个概念现在不仅在荷兰广为人知,而且竞争也很激烈。 将问题链接到正确答案 Voys 的共同所有者 Ben Hoetmer 表示:“这里确实已经变成了红海。 这意味着纯粹的服务竞争很快就会变成一场痛苦 WhatsApp 数据库 的战斗。“这是我们也将重点放在海外的一个重要原因。我们现在活跃在比利时、德国和南非。与此同时,我们正在研究如何为荷兰客户的成功做出更多贡献。我们研究如何使用智能路由机制来确保问题更快地链接到正确答案。在许多情况下,这可以通过数字方式完成,但仍然存在您确实想与人交谈的情况。所以这个选项必须始终存在。 我们认为保持对债务人管理的控制非常重要——Ben Hoetmer,Voys 共同所有人 保持对应收账款管理的控制 Voys 使用 Payt 的数字平台进行应收账款管理。在那里,绝大多数通信都是自动化的。但如果债务人需要额外关注,始终可以选择通过通信门户与债务人部门的人员取得联系。换句话说:尽可能采用数字化工作方法,只有真正必要时才进行定制。这种方法对大多数公司都很有效,并能带来最佳服务。这也适用于 Voys,该公司多年来一直使用 Payt 的服务。霍特默:“我们认为保持对债务人管理的控制非常重要。在 Payt,这是可能的。
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